Jakarta – Menteri Perdagangan Budi Santoso memastikan pemerintah akan mengawasi secara ketat proses pengembalian dana tiket konser Day6 yang digelar di Stadion Madya Gelora Bung Karno, Jakarta, pada Sabtu (3/5/2025). Promotor disebut telah berkomitmen menyelesaikan proses refund sebelum akhir Mei 2025.
“Komitmennya selesai bulan Mei ini. Saat ini sudah sekitar 30-40 persen yang diselesaikan. Sisanya akan dirampungkan hingga akhir bulan,” ujar Budi saat ditemui di Kantor Kementerian Perdagangan, Jakarta, Kamis (8/5/2025).
Ia menegaskan bahwa Kementerian Perdagangan akan terus memantau penyelesaian masalah ini bersama pihak-pihak terkait. “Kita kawal bersama. Promotor sudah menunjukkan itikad baik untuk menyelesaikannya,” tegasnya.
Sebelumnya, Kementerian Perdagangan melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) telah memanggil pihak promotor Mecimapro, platform penjualan tiket tiket.com, serta Asosiasi Promotor Musik Indonesia (APMI) pada Selasa (6/5/2025). Pemanggilan dilakukan sebagai tindak lanjut dari banyaknya laporan konsumen yang merasa dirugikan.
“Pemanggilan ini merupakan respons atas keluhan konsumen, terutama pembeli tiket konser Day6, yang menyampaikan aduan terkait refund dan perubahan lokasi konser,” kata Dirjen PKTN Moga Simatupang dalam keterangan tertulis.
Moga menjelaskan bahwa perubahan lokasi konser berdampak pada penempatan kursi dan akomodasi penonton. Oleh karena itu, Ditjen PKTN akan terus mengawal proses hingga hak-hak konsumen dipenuhi.
“Ini adalah bentuk nyata kehadiran pemerintah dalam melindungi konsumen. Pelaku usaha wajib patuh pada regulasi yang berlaku dan sigap dalam menangani keluhan,” ujarnya.
Sementara itu, Direktur Mecimapro, Fransiska Melani, menyatakan bahwa proses refund telah berjalan dan telah mencapai 30–40 persen. Ia memastikan pengembalian dana akan dituntaskan sebelum akhir Mei 2025.
“Mecimapro terus memproses refund, dan kami targetkan selesai tepat waktu,” ujar Melani.
Ia juga mengimbau konsumen yang membeli tiket melalui platform mecimashop.com dan belum menerima refund untuk segera menghubungi pihak promotor melalui email resmi di contact@mecimapro.com.
Bagi konsumen yang tetap menghadiri konser, Mecimapro mengklaim telah menyediakan berbagai fasilitas tambahan sebagai bentuk kompensasi. Fasilitas tersebut mencakup layanan bus antar-jemput, kartu pos foto, jas hujan, layanan medis, hingga makanan gratis.
“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan akan terus melaporkan perkembangan proses refund kepada Kementerian Perdagangan,” pungkas Melani.
