wargabicara.com
  • Beranda
  • Para Ahli
  • Berita Daerah
  • Pelayanan Publik
  • Keluhan Warga
No Result
View All Result
  • Beranda
  • Para Ahli
  • Berita Daerah
  • Pelayanan Publik
  • Keluhan Warga
No Result
View All Result
wargabicara.com
No Result
View All Result
Home Beranda

Nasabah BSI: Parah, Kantor Cabang BSI Offline, Buat Kecewa, Repot dan Tidak Percaya Lagi

Hegi S. Al Qabid by Hegi S. Al Qabid
15 Mei 2023
in Beranda, Suara Warga
0
Nasabah BSI: Parah, Kantor Cabang BSI Offline, Buat Kecewa, Repot dan Tidak Percaya Lagi
0
SHARES
76
VIEWS

WARGABICARA.COM – Gangguan layanan PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk atau BSI terjadi berhari-hari hingga memasuki hari kelima sejak Senin lalu, 8 Mei 2023. Banjir keluhan nasabah bank milik pemerintah ini jadi tak terelakkan akibat gangguan pada layanan Anjungan Tunai Mandiri (ATM) dan mobile banking.

Hery Gunardi, Direktur Utama BSI, telah menyampaikan permohonan maaf kepada nasabah yang terkendala dalam mengakses layanan bank tersebut. “Atas nama BSI, kami sampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan nasabah, karena adanya kendala dalam mengakses layanan BSI pada 8 Mei 2023,” ujarnya dalam keterangan resmi, Rabu, 10 Mei 2023.

Sehari kemudian, Hery menyebutkan layanan perbankan BSI sudah kembali normal. “Pada Rabu, 10 Mei pagi, BSI Mobile bisa digunakan bertransaksi dengan fitur lebih lengkap,” kata Hery dalam konferensi pers di Wisma Mandiri pada Kamis, 11 Mei 2023. “Hari ini (Kamis) 11 Mei 2023, seluruh layanan ATM dan mobile banking BSI kembali normal dan sudah bisa digunakan untuk transaksi seperti biasa.”

Ia juga memastikan dana nasabah tetap aman di BSI. Dia berujar, BSI terus berkomitmen menguatkan pertahanan dan keamanan siber perbankan. Selain itu, dia mengimbau nasabah selalu waspada dan berhati-hati terhadap modus penipuan yang mengatasnamakan BSI. Meski begitu, masih ada nasabah yang mengeluhkan gangguan di BSI net banking hingga hari ini, Jumat, 12 Mei 2023.

Berikut ini tampilkan rentetan fakta dan keluhan nasabah akibat gangguan layanan BSI.

Layanan BSI Sempat Pulih

Pada hari kedua sejak awal gangguan, Selasa, 9 Mei 2023, BSI sempat menyatakan layanan sudah pulih. Hal ini diungkapkan Corporate Secretary BSI, Gunawan Arief Hartoyo. “Alhamdulillah, saat ini sekitar 1.200 unit ATM BSI pulih dan secara bertahap kantor-kantor BSI telah kembali beroperasi. Kami senantiasa akan memantau perkembangan secara berkelanjutan,” tuturnya dalam keterangan resminya, Selasa 9 Mei 2023.

Pada saat itu, Gunawan menyatakan bahwa data dan dana nasabah tetap aman. Ia mengimbau kepada seluruh nasabah untuk terus waspada dan berhati-hati atas segala bentuk modus penipuan maupun tindak kejahatan digital yang mengatasnamakan Bank Syariah Indonesia.

Keluhan ini datang dari Anton Gerard, salah satu nasabah Bank Syariah Indonesia atau BSI bercerita kesulitan yang dihadapi sejak aplikasi mobile banking bank tersebut mengalami gangguan. Ia sudah menghubungi call center BSI untuk memeriksa saldo sejak hari pertama gangguan, Senin, 8 Mei 2023.

Anton yang bekerja di firma hukum ini mengatakan dirinya perlu mengetahui apakah pembayaran dari kliennya sudah berhasil masuk ke rekening. Sebab para kliennya, kata Andi, sudah mengirim bukti transfer. Namun, ia tak berhasil mendapatkan keterangan itu karena sistem di kantor cabang BSI juga gangguan dan offline.

Setelah menunggu sekitar 3 jam, Anton mendapat jawaban melalui pesan WhatsApp. “Dari jam 9 saya minta informasi saldo itu, jam 12 baru dikasih jawaban. Itu pun dikasih foto mereka dari PC, data Excel gitu,” ujarnya saat kepada Tempo, Rabu malam, 10 Mei 2023.

Anton lantas memutuskan untuk berangkat ke kantor cabang BSI di kawasan Jakarta Barat. Ia sempat menjelaskan perkaranya, namun petugas di kantor cabang BSI itu juga kebingungan karena tidak bisa melakukan pengecekan saldo karena sistem masih tetap offline.

Ia sempat direkomendasikan oleh petugas bank untuk pergi ke kantor cabang BSI yang sistemnya bisa online, yaitu di Dewi Sartika Jakarta Timur dan BSI Mampang Jakarta Selatan. Namun, Anto kembali kecewa. Ketika datang kedua cabang tersebut ternyata keduanya juga tidak bisa memeriksa saldonya karena sistem mereka juga sedang offline.

Kepercayaan Nasabah terhadap BSI Anjlok

Hal ini dialami Vita, 23 tahun, salah satu nasabah BSI di Jombang, Jawa Timur mengatakan layanan mobile banking, BSI Mobile sudah tidak bisa digunakan sejak beberapa hari yang lalu. Dia menceritakan, ATM BSI juga tidak bisa digunakan. Tak hanya itu, transaksi debit juga tidak bisa. “Jadi, benar-benar terblokir semuanya,” ujar Vita pada Tempo, Rabu 10 Mei 2023.

Akibat gangguan tersebut, berdapampak pada kekecewaan dan menurunnya kepercayaan dengan bank plat merah ini. “Gara-gara ini aku jadi menurunkan kepercayaan, kok bisa sih kayak gini? Mendingan duit nggak aku masukin bank,” ungkap mahasiswa kedokteran gigi itu.

Alasan Vita menggunakan BSI adalah karena sistem bank tersebut yang menurutnya lebih syariah, seperti terlihat dalam akad-akad yang ditawarkan BSI.

Nasabah di Bogor: Parah

Seperti yang diketahui, gangguan layanan BSI sudah terjadi sejak hari Senin, 8 Mei 2023. Artinya, hingga kemarin, sudah 4 hari layanan itu mengalami gangguan. Hal tersebut membuat nasabah mengeluh dan berharap BSI segera memperbaiki gangguan itu.

“Iya nih, parah. Sudah empat hari ini enggak bisa akses M-Banking-nya, RTGS juga enggak bisa. Ini ATM saja baru bisa, cuma ya gini antrenya panjang. Mungkin nasabah yang lain juga enggak ada pilihan selain memanfaatkan mesin ATM untuk melakukan tarik tunai atau transfer dan pembayaran lainnya,” ucap Ibnu Supendi kepada Tempo di salah satu ATM kantor cabang BSI di Bogor, Kamis, 11 Mei 2023.

Sekitar pukul 11.00 WIB, Ibnu menyebutkan bahwa pengambilan uang bisa dilakukan di teller BSI. Namun, kembali sejak pukul 12.30, layanan tersebut kembali down. Hal itu kemudian memaksa nasabah yang sudah mengantre di teller pun beralih mengantre di mesin ATM. Ia mengatakan seorang nasabah bisa mengantre 10-15 menit untuk mengambil uang di ATM.

“Tadi mah sempat bisa mengambil uang di dalam, di teller. Tapi pas zuhur, sekitar jam 12-an katanya sistem kembali down. Banyak yang tadinya antre di dalam pindah jadi antre di sini. Ini repot kalau gini, biasanya kami bayar listrik, air, tagihan telepon melalui M Banking. Semoga segera selesai, deh,” ucap Ibnu.

Baca Juga: Terjebak Berjam-Jam di Lift Macet Pakuwon Tower, Korban Alami Syok dan Trauma

Tags: BSI OfflineNasabah BSI
Hegi S. Al Qabid

Hegi S. Al Qabid

Related Posts

Hasil Piala AFF U-23 Semalam
Beranda

Hasil Piala AFF U-23 Semalam: Indonesia Pesta Gol, Filipina Kejutkan Malaysia

16 Juli 2025
Sahdan Arya Maulana-Gen Z Ketua RT Jakut
Suara Warga

Sahdan Arya Maulana, Ketua RT Gen Z Jakarta Utara yang Viral karena Aksi Nyata di Usia 20 Tahun

16 Juli 2025
30 Wakil Menteri Kabinet Prabowo Rangkap Jabatan Komisaris BUMN
Beranda

30 Wakil Menteri Kabinet Prabowo Rangkap Jabatan Komisaris BUMN

14 Juli 2025
Next Post
MPP Miliki 106 Layanan Perizinan

MPP Miliki 106 Layanan Perizinan

Tampung Keluhan Warga di Medsos, Jokowi Dapat 7.400 Lokasi Jalan Rusak

Tampung Keluhan Warga di Medsos, Jokowi Dapat 7.400 Lokasi Jalan Rusak

MPP Jayapura

Mal Pelayanan Publik Hadir di Kota Jayapura, Begini Manfaatnya Menurut Pemprov Papua

0 0 votes
Article Rating
Subscribe
Login
Notify of
guest

guest

0 Comments
Oldest
Newest Most Voted
Inline Feedbacks
View all comments

Recommended

Ramai Beri Ucapan Terima Kasih, Netizen Ternyata Kena Prank Sisca Soewitomo yang Bikin Geger Gegara Gantung Panci : Astaga, Kirain Udah Gak Mau Masak!

Banyuwangi Apresiasi Program Jatim Bermasker yang Digaungkan Polda

5 tahun ago
Mitos Kesehatan Sepekan: Vaksin Covid-19 Mengandung Sel Vero hingga Rekayasa Genetik

Mitos Kesehatan Sepekan: Vaksin Covid-19 Mengandung Sel Vero hingga Rekayasa Genetik

5 tahun ago
Kunker ke Kalsel, Panglima TNI dan Kapolri Berikan Arahan Penanganan Covid-19

Kunker ke Kalsel, Panglima TNI dan Kapolri Berikan Arahan Penanganan Covid-19

4 tahun ago
Bentuk Kekebalan Masyarakat Terhadap Covid-19, Polsek Gedangan Amankan Vaksinasi Di Desa Girimulyo

Bentuk Kekebalan Masyarakat Terhadap Covid-19, Polsek Gedangan Amankan Vaksinasi Di Desa Girimulyo

4 tahun ago

Categories

  • Bansos
  • Beranda
  • Berita Daerah
  • Berita Daerah
  • Culture
  • Hot News
  • Humas.polri.go.id
  • jaga negeri
  • Kamtibmas
  • Keluhan Warga
  • Narasi Ahli
  • Para Ahli
  • Pelayanan Publik
  • Sports
  • Suara Warga
  • Travel
  • Trending no.1 Media Sosial.

Topics

APIC Arus Mudik Bansos Berita Berita Jawa Tengah Berita Terkini Bisnis Covid-19 DIVHUMAS DKI Jakarta Ekonomi Gaza Health Info Indonesia Internasional Islam Israel Jawa Barat Jawa Tengah - DIY Jokowi Keluhan Warga Korlantas Korlantas Polri KPK Layanan Publik Mal Pelayanan Publik Megapolitan MPP Nataru News PANRB Pelayanan Publik Pemerintah Pemilu Pemilu 2024 Peristiwa Polisi Polri Prabowo Subianto Presiden Prabowo Subianto SILANCAR SPMB Suara Warga Sumatera Timnas Indonesia
No Result
View All Result

Highlights

Ahmad Dhani dan Mulan Jameela Laporkan Dugaan Perundungan Anak ke KPAI

Polisi Selidiki Kematian Diplomat Kemlu Arya Daru Pangayunan di Kos Menteng

Lisa BLACKPINK Jual Koleksi Pribadi, Seluruh Keuntungan Disumbangkan untuk Kemanusiaan

Kepala BNN Larang Penangkapan Artis Pengguna Narkoba, Dorong Rehabilitasi

Pernyataan Fadli Zon Soal Pemerkosaan Mei 1998 Picu Polemik, Aktivis Nilai Pengaburan Sejarah

AS Berlakukan Tarif Impor 32 Persen untuk Produk Indonesia Mulai 1 Agustus

Trending

Hasil Piala AFF U-23 Semalam
Beranda

Hasil Piala AFF U-23 Semalam: Indonesia Pesta Gol, Filipina Kejutkan Malaysia

by Salma Hasna
16 Juli 2025
0

Jakarta - Turnamen Piala AFF U-23 2025 resmi bergulir dengan kejutan dan pesta gol yang terjadi pada...

Sahdan Arya Maulana-Gen Z Ketua RT Jakut

Sahdan Arya Maulana, Ketua RT Gen Z Jakarta Utara yang Viral karena Aksi Nyata di Usia 20 Tahun

16 Juli 2025
30 Wakil Menteri Kabinet Prabowo Rangkap Jabatan Komisaris BUMN

30 Wakil Menteri Kabinet Prabowo Rangkap Jabatan Komisaris BUMN

14 Juli 2025
Ahmad Dhani-Mulan Jameela

Ahmad Dhani dan Mulan Jameela Laporkan Dugaan Perundungan Anak ke KPAI

10 Juli 2025
Polisi Selidiki Kematian Diplomat Kemlu Arya Daru Pangayunan di Kos Menteng

Polisi Selidiki Kematian Diplomat Kemlu Arya Daru Pangayunan di Kos Menteng

10 Juli 2025
  • Tentang Kami
  • Disclaimer
  • Kode Etik Jurnalistik
  • Kebijakan Privasi
  • Pedoman Pemberitaan Media Siber

© Copyright Wargabicara Team All Rights Reserved

No Result
View All Result
  • Beranda
  • Para Ahli
  • Berita Daerah
  • Pelayanan Publik
  • Keluhan Warga

© Copyright Wargabicara Team All Rights Reserved

wpDiscuz